Política de Privacidad
En morathysoleno nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos. Esta política detalla nuestras prácticas de privacidad conforme a la legislación española y europea.
1. Responsable del Tratamiento
morathysoleno, con domicilio social en C/ Gran Vía, 34, 28013 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestros servicios de soporte técnico y formación IT.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en info@morathysoleno.sbs o en el teléfono +34958252149.
2. Datos que Recopilamos
Información Personal
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información profesional y nivel de experiencia técnica
- Historial de consultas y tickets de soporte
Datos Técnicos
- Dirección IP y datos de conexión
- Información del navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
- Logs de actividad en nuestra plataforma
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal:
| Finalidad | Base Legal | Periodo de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de soporte técnico | Ejecución del contrato | Durante la relación contractual + 6 años |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Hasta retirada del consentimiento |
| Mejora de nuestros servicios | Interés legítimo | 2 años desde la última interacción |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable |
4. Compartir Información
morathysoleno no vende ni alquila información personal a terceros. Podemos compartir datos limitados en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo procesadores de pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Plataformas de comunicación y email marketing
- Herramientas de análisis web y mejora de servicios
- Procesadores de pagos para transacciones
5. Tus Derechos
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española, tienes los siguientes derechos:
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones
- Limitación: Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al tratamiento por interés legítimo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@morathysoleno.sbs identificándote adecuadamente y especificando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento seguro con cifrado en reposo
- Acceso restringido basado en necesidad de conocer
- Auditorías regulares de seguridad
- Formación continua del personal en protección de datos
- Copias de seguridad y planes de recuperación
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de implementar las garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación según decisiones de la Comisión
- Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies, incluyendo cómo gestionar tus preferencias.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de nuestros servicios, mientras que las cookies analíticas y de personalización requieren tu consentimiento previo.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de esta edad. Si identificamos datos de menores, procederemos a su eliminación inmediata.
10. Modificaciones de la Política
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero de 2025. Nos reservamos el derecho de modificarla para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.
Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico registrado o mediante aviso destacado en nuestra plataforma.
Contacta con Nosotros
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos:
Email: info@morathysoleno.sbs
Teléfono: +34958252149
Dirección: C/ Gran Vía, 34, 28013 Madrid, España